SABER USAR LA INFORMACIÓN EN LA RED

En este vídeo se pueden dar cuenta de la importancia de saber usar la información en las redes, sea cual sea. dejando claro que no solo la problemática de mal uso de estas redes es de los jóvenes; igualmente corresponde a los padres, ya que debemos estar pendiente de lo que hacen nuestros hijos en las redes.

Presentamos las cinco (5) tips que consideramos mas importantes relacionadas al vídeo:

1. Cambiar las contraseñas constantemente y que estas sean difícil de descifrar.

2. Que la información personal no este visible al publico.

3. Evitar comentarios obscenos o de mal gustos sobre cualquier publicación.

4. No creer en todo lo que se publican en las redes sociales.

5. Cuida en escoger a los amigos. No aceptes la solicitudes de personas extrañas.

A continuación les anexo el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=t-x73w1N1os

LINEAMIENTOS PARA UN BUEN USO DE LAS HERRAMIENTAS Y REDES DIGITALES

En este mapa conceptual pueden observar 10 lineamientos para saber utilizar las herramientas y redes digitales.

MAPA MENTAL DE LAS TIC

CÓMIC DE UN SERVICIO

PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO

El proceso de atención al cliente puede caracterizarse como el conjunto de actividades relacionadas entre sí que permite responder satisfactoriamente a las necesidades del cliente.

La secuencia de fases y comportamientos del proceso de atención al cliente se configura como uno de los aspectos más importantes en la percepción de la calidad de un servicio.

De hecho un trato inadecuado es responsable, en alrededor del 70% de los casos, de que el cliente no vuelva a utilizar los servicios de una empresa. Es decir, la mayoría de las personas da enorme importancia al trato recibido, siendo más frecuente el abandono del proveedor por esta causa que por defectos en el producto o servicio en sí.

Bert Decker afirma que la impresión causada durante los primeros dos segundos es tan vivida que hacen falta cuatro minutos para añadir un 50% mas a esa comunicación inicial. los primeros dos segundos son casi visuales enteramente